Polityka Prywatności i Informacja RODO
Naprawiam Ekspres | Coffee Time Robert Solis
Naprawiam Ekspres — serwis ekspresów kawowych
prowadzony przez Coffee Time Robert Solis
ul. Przemysłowa 7/2, 20-106 Lublin | NIP: 9462466861
serwis@naprawiamekspres.pl | tel. 796 535 393
www.naprawiamekspres.pl
§1 Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
Coffee Time Robert Solis
działający pod marką handlową Naprawiam Ekspres
ul. Przemysłowa 7/2, 20-106 Lublin
NIP: 9462466861 | REGON: 061571175
serwis@naprawiamekspres.pl | tel. 796 535 393
Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. W sprawach dotyczących przetwarzania danych należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.
§2 Skąd pozyskujemy dane i jakie są ich źródła?
Dane pozyskiwane są bezpośrednio od Klientów podczas:
- składania zgłoszenia serwisowego online (naprawiamekspres.pl),
- osobistego przyjęcia urządzenia do serwisu,
- kontaktu mailowego lub telefonicznego z serwisem.
§3 Zakres przetwarzanych danych
W zależności od usługi przetwarzamy:
- imię i nazwisko,
- numer telefonu,
- adres email,
- adres (przy usłudze odbioru urządzenia przez technika),
- markę, model i numer seryjny urządzenia,
- opis usterki,
- historię zleceń serwisowych.
§4 Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Realizacja zlecenia serwisowego (naprawa, konserwacja) | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy |
| Odbiór urządzenia pod wskazanym adresem | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy |
| Powiadomienia SMS i email o statusie naprawy | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy |
| Kosztorys i akceptacja naprawy | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy |
| Obsługa reklamacji i gwarancji | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes |
| Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes |
| Wystawianie faktur i dokumentacja księgowa | art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny |
§5 Okres przechowywania danych
- Dane ze zlecenia serwisowego: 3 lata od zakończenia zlecenia (roszczenia gwarancyjne)
- Dokumentacja księgowa: 5 lat od końca roku kalendarzowego
- Dane kont użytkowników systemu B2B: do czasu usunięcia konta + 30 dni
§6 Odbiorcy danych
Dane osobowe nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych. Dostęp do danych mogą mieć wyłącznie podmioty realizujące usługi na rzecz Administratora:
- Vercel Inc. — hosting aplikacji (serwery w UE)
- Supabase Inc. — baza danych (serwery w UE — Frankfurt, Niemcy)
- Resend Inc. — wysyłka email
- SMSAPI Sp. z o.o. — wysyłka SMS (Polska)
- Firmy kurierskie — w przypadku wysyłki urządzenia
§7 Przekazywanie danych poza Unię Europejską
Część danych może być przetwarzana przez podmioty z siedzibą poza UE (Vercel, Resend — USA) na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Baza danych Supabase zlokalizowana jest na serwerach w Unii Europejskiej (Frankfurt, Niemcy).
§8 Komunikacja SMS i email
Administrator wysyła wiadomości SMS i email wyłącznie w sprawach związanych bezpośrednio z usługą:
- potwierdzenie przyjęcia zlecenia (numer zlecenia, link do śledzenia statusu),
- powiadomienia o zmianie statusu naprawy,
- szacowane koszty naprawy z prośbą o akceptację,
- informacja o gotowości urządzenia do odbioru.
Administrator nie wysyła wiadomości marketingowych bez odrębnej zgody Klienta.
§9 Prawa osób, których dane dotyczą
Każdej osobie, której dane przetwarza Administrator, przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- sprostowania nieprawidłowych danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie (nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem),
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa | www.uodo.gov.pl
Wnioski w sprawach danych osobowych należy kierować na adres: serwis@naprawiamekspres.pl
§10 Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje następujące środki bezpieczeństwa:
- szyfrowanie transmisji danych (HTTPS/TLS),
- szyfrowanie haseł użytkowników systemu,
- kontrola dostępu oparta na rolach (tylko upoważnieni pracownicy),
- automatyczne kopie zapasowe danych.
§11 Pliki cookies
Strona naprawiamekspres.pl może używać plików cookies wyłącznie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu (sesja użytkownika). Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki.
§12 Zmiany Polityki Prywatności
Administrator zastrzega prawo do zmiany niniejszej Polityki. O istotnych zmianach użytkownicy posiadający konta w systemie zostaną poinformowani drogą email z 7-dniowym wyprzedzeniem. Aktualna wersja zawsze dostępna na naprawiamekspres.pl/polityka-prywatnosci.
Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026
Naprawiam Ekspres | Coffee Time Robert Solis | ul. Przemysłowa 7/2, 20-106 Lublin
